账号不能登录大致分为三种情况：忘记用户名密码、其他原因。

1、忘记账户密码

首先在登录的时候仔细检查是否输入账户、密码错误，包括查看是否打开大小写，尝试交替使用邮箱／手机号码登录。

如果上述方法都不行，您可以通过【忘记密码】的方式找回账号信息。

2、其他原因。

您可以直接联系客服处理问题